Работа бортпроводника — это не только раздача еды и стандартные инструкции по безопасности. Это ещё и встречи с самыми разными людьми, которые порой удивляют, смешат или заставляют задуматься. Мы собрали 10 реальных историй, рассказанных бренд-амбассадорами «Победы», о самых странных пассажирах. Прочитайте и вы поймёте, как непредсказуема может быть жизнь в небе.
-
Экспедиция в Африку? Почему бы и нет!
Однажды на рейсе Москва-Стамбул бортпроводница разговорилась с пассажиркой — геологом, летевшей в экспедицию. Женщина оказалась настолько увлечённой своим делом, что весь полёт рассказывала о научных исследованиях и приключениях. Через две недели та же бортпроводница везла её обратно из Стамбула в Москву — и снова они болтали во время рейса. В итоге геолог даже пригласила бортпроводницу присоединиться к экспедиции в Африку. «У меня как раз летом отпуск, я давно мечтала поехать куда-нибудь — в Арктику или Атлантику, посмотреть на пингвинов. Так что подумаю!» — поделилась бортпроводница. Всё началось с обычного вопроса о еде в полёте, а закончилось предложением, от которого трудно отказаться.
-
«А куда мы летим?»
На рейсе Махачкала-Москва к бортпроводнице подошёл парень с вопросом: «Извините, а куда мы летим?» Сначала она подумала, что что-то перепутала, но уточнила: «В Москву, из Махачкалы». А он: «Я просто хорошо погулял на свадьбе друга, купил билет, а проснулся уже в самолёте. Не помню, как оказался здесь». Оказалось, друзья, видимо, решили подшутить над самым весёлым гостем, посадив его в самолёт. В Москве он тут же взял билет обратно — продолжать отдых.
-
Боязнь калибратора
«Чего люди боятся? Калибратора. Калибратора в первую очередь. Особенно нашего, на борту. Они прямо на борту приходят и смотрят на бортовой калибратор, и боятся, как бы их не заставили что-то туда положить. Особенно те, кто летит первый раз, переживают, что бортпроводники их заставят платить, сейчас или по прилёте. Но у нас есть стандартная фраза, стандартный ответ на эти вопросы, которые мы используем, и все проходит мирно и классно». Это цитата.
-
«А когда мы взлетим?»
На рейсе Москва-Волгоград, уже перед снижением, пассажир спросил: «А когда мы взлетим?» Бортпроводница удивилась: «Сейчас начнется снижение». Оказалось, он уснул на взлёте, а в Волгограде был туман, и картинка за окном не изменилась. «Командир объявил: «Через пять минут снижение», а он такой: «Извините». Спящий пассажир и правда думал, что самолёт всё ещё на земле.
-
«Кто управляет самолётом?»
На одном рейсе летели три пилота: инструктор, командир и стажёр. Когда один из них вышел в туалет, пассажир с девятого (!) ряда с огромными глазами подошёл к бортпроводникам: «А что, у вас не соблюдаются правила безопасности? Лётный состав вышел, а вы остались в салоне!» Он так внимательно изучил правила, что заметил отсутствие второго пилота в кабине. «Мы объяснили, что с нами инструктор, но, кажется, он нам не поверил», — смеётся бортпроводница.
-
Алкоголь вместо успокоительного
Девушка на рейсе из Сочи панически боялась летать после сильной турбулентности на прошлом рейсе. Бортпроводница усадила её на служебное кресло и держала за руку. «Она пила что-то из кофейного стаканчика, а потом я почувствовала запах алкоголя, — вспоминает бортпроводница. — Пришлось забрать стаканчик и уговорить её поспать». Смешивать успокоительное с алкоголем — не лучшая идея, но в итоге пассажирка успокоилась и отдохнула.
-
«Чем вас застрелить?»
Пассажир подошёл к бортпроводнице, засунул руку в карман и начал что-то там теребонькать. Бортпроводница спросила, что он делает. В ответ тот пробормотал: «Ищу, чем вас застрелить». Она опешила, но строго ответила: «Если повторите, вызовем полицию». Мужчина позже извинился. «Такие моменты запоминаются надолго», — признаётся бортпроводница.
-
«Почему мы летим на север?»
На рейсе в Анталью пассажир вызвал бортпроводника и закричал: «Какого чёрта мы летим на север?!» Он определил направление по солнцу: «Там запад, там север, а мне надо в Анталью!» Бортпроводник пытался его успокоить, но позже выяснилось: взлетали действительно курсом на север. «Пилот подтвердил, а я был в шоке от такого наблюдательного клиента», — рассказывает бортпроводник.
-
«Где туалет?»
Классика: пассажир стоит в очереди в туалет, дверь открывается, выходит человек… И он спрашивает:
— А где тут туалет?
Бывает и хуже: одна женщина приняла аварийный люк за туалет и начала дёргать красную ручку. Бортпроводники еле успели остановить её:
— Если вы его откроете, мы все дружно «сходим»… в стратосферу.
-
«Почему крыло трясётся?»
— Почему у вас крыло трясётся?
— Ветер…
— Оно что, ненадёжное?!
…и другие философские вопросы:
— Почему есть пепельницы, но курить нельзя? (Ответ: чтобы если кто-то таки закурит, то не кидал бы окурки в мусор).
— Можно выйти на перрон покурить, пока не закрылись? (Как в поезде!).
Эти истории — лишь малая часть того, с чем сталкиваются бортпроводники каждый день. От смешных недоразумений до трогательных моментов — их работа полна неожиданностей, которые делают каждый рейс особенным.
«Амбассадор Победы» — престижное звание для бортпроводников, позволяющее в течение года участвовать в открытии новых рейсов, публичных мероприятиях, PR и маркетинговых проектах.
Конкурс проводится ежегодно с 2017 года. В этом году было подано более 130 заявок. Финалистами становятся бортпроводники, которые имеют лучшие показатели оценки клиентами и соблюдают стандарты авиакомпании.
Традиционно новые Амбассадоры Бренда отправляются в совместное путешествие по одному из направлений «Победы». В этом году команда бортпроводников летала в Казань — там 10 ребятам вручили бейджи с почетным званием амбассадора компании.
Вот эти ребята
P.S. Если вам предложат экспедицию в Африку после разговора в самолёте — подумайте дважды. Но хоть раз согласитесь!
Илья Шатилин