Авиакомпания «Победа» устранила очередной лайфхак, позволявший пассажирам, желающим сидеть в салоне вместе, заплатить за услугу выбора места только для одного из них. Ранее достаточно было посмотреть, куда автоматически посадят одного из пассажиров, и подсадить к нему второго, заплатив за это 149 рублей. Теперь же сидеть вместе можно только за 298 рублей (а с учетом обязательной комиссии за оплату картой де-факто за 304.

В эксперименте, проведенном журналистами Travel.ru, при попытке выбрать место для одного из пассажиров из брони появляется сообщение «Автоматическая рассадка пассажиров отменена, пассажирам назначены платные места». Это происходит даже в том случае, если второго пассажира пересадить совсем не к первому, а на любое иное место в самолете. К примеру, в одном из проведенных Travel.ru тестов первому пассажиру «Победой» было изначально назначено место 31F, а второму — 5B. Когда этот второй попытался забронировать другое место 13E, «Победа» все равно потребовала двойную плату, несмотря на то, что первый пассажир никакой платной услуги не выбирал. В случае, если пассажиров в бронировании не двое, а трое, то пересадка даже одного также приводит к тому, что плату за выбор места «Победа» требует со всех троих — это минимум 456 рублей. Если пассажиров четверо, то пересадка любого из них приводит к взиманию не менее 608 рублей, и так далее.

Более того, в эксперименте FrequentFlyers.ru если один из пассажиров уже автоматически был посажен в передней части салона (такие места стоят 349 рублей), то, чтобы пересесть к нему, нужно заплатить 698 рублей (2х349).

«Подобные действия прямо запрещены статьей 16 Закона о защите прав потребителей, которая не допускает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг», — приходит к выводу журналист Travel.ru.

В самой «Победе» нововведение объясняют доработкой системы, потому что были жалобы пассажиров из-за того, что пассажиры одной брони выбирали место только для части пассажиров брони, а вторые (бесплатные) при этом теряли ранее присвоенные места, так как их места кто-то выкупал.

Напомним, что самовольно пересаживаться «Победа» строго запрещает. Если пассажир отказывается вернуться на свое место, это приравнивается к авиадебошу и поездке в отделение полиции прямо от трапа по прибытию. Однако пассажиров с детьми до 12 лет система всегда сажает вместе. Избежать переплаты за выбор места, путешествуя с семьей или коллегами можно, купив все билеты «Победы» по отдельности, что значительно менее удобно, чем одной бронью.

Взлет Boeing-737-800 авиакомпании «Победа». Вид с вышки (КДП) аэропорта «Внуково». На заднем плане — перрон с Боингами «Трансаэро».

Илья Шатилин